ENTREGA & DEVOLUÇÕES

Como Comprar?​

Escolha seu produto e adicione-o ao carrinho. Assim que concluir seu pedido, basta efetuar o pagamento para seu produto ser liberado para transporte e entrega. 



 

Prazos & Entrega

A entrega destes produtos é realizada pelos Correios. O prazo varia de acordo com a região mas, em média leva 7 dias úteis. Caso tenha mais urgência na entrega do seu produto, entre em contato para negociar outra forma de entrega.



 

Pedido Seguro & Opções de Pagamento

Para efetuar o pagamento, você será encaminhado ao PagSeguro. Caso você já seja cadastrado, basta entrar em sua conta e concluir o pagamento. Caso contrário, faça sua conta no PagSeguro com rapidez e segurança podendo adquirir todos os outros benefícios da PagSeguro em futuras operações.

Devoluções & Reembolso

Garantimos a entrega do produto após o pagamento ser completado. Em caso de desistência do cliente, entre em contato para devoluções e cancelamentos. 

A Flechas Editora aceita a devolução da maioria dos itens em até 30 dias a partir da data do recebimento do pedido. As devoluções devem ser feitas através do PagSeguro online ou entrando em contato conosco. 

Requisitos para reembolso total 

  • Os itens devem estar em condições de novo

  • Os itens devem ser devolvidos com todas as embalagens originais

Política de Trocas e Devoluções

Está insatisfeito com seu produto? Queremos ver você feliz, então o processo é simples! :) Confira as regras abaixo:

a. DEFEITO
Se você notou algum defeito no produto você deve nos notificar e faremos a troca por um novo produto do mesmo modelo. Se não tivermos mais no estoque, você terá o direto de escolher um novo produto do mesmo valor ou receber seu dinheiro de volta. Nesses casos, o frete é por nossa conta. Como proceder:

I. A notificação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para o email contato@flechaseditora.com.br com o título DEFEITO, informando o número do pedido, descrevendo o problema encontrado e anexando uma foto do produto danificado.
II. Recebida sua solicitação entraremos em contato para combinar as possibilidades de troca ou estorno.


b. TROCA
Está tudo certo com a compra mas você quer trocar seu produto por outro da loja? Nesses casos os fretes para trocas ficam por conta do cliente, então combinaremos os detalhes por email. Como proceder:

I. A notificação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para o email contato@flechaseditora.com.br com o título TROCA, informando o número do pedido, descrevendo por qual produto da loja você gostaria de trocar e iremos analisar se é possível.
II. O produto então deverá ser devolvido para o endereço da Loja em perfeitas condições, com embalagem original completa, sem nenhum dano ou sinal de uso.
III. Depois de devolvido iremos analisar o produto e, caso esteja em perfeitas condições, entraremos em contato para combinar as possibilidades de troca ou estorno.


c. DEVOLUÇÃO
Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer mais ficar com ele, você pode solicitar a devolução. Nesses casos os fretes para devoluções ficam por conta do cliente. Como proceder:

I. A notificação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto para o email contato@flechaseditora.com.br com o título DEVOLUÇÃO, informando o número do pedido e descrevendo sua insatisfação.
II. O produto então deverá ser devolvido para o endereço da Loja em perfeitas condições, com embalagem original completa, sem nenhum dano ou sinal de uso.
III. Depois de devolvido iremos analisar o produto e, caso esteja em perfeitas condições, o valor da compra será estornado para você.